ASCT : Agent du Service Commercial à bord des Trains H/F

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Entreprise
  • Annonce mise à jour le 27/11/2019
  • Inscrit(e) depuis le : 05/11/2019
  • Code postal : 73000

  • Ville : Chambéry

  • Réf. Annonce : C-86401-67986
  • Disponibilité : Tous les jours
  • Recruteur : SNCF

Activité :L’établissement Service Voyageurs TGV Rhône-Alpes (Groupe SNCF) à en charge la gestion des agents du service commercial trains Voyages de la région Rhône-Alpes (Lyon Perrache, Lyon Part-Dieu, Chambéry, Annecy)

Poste (s) à pourvoir :Agent du service Commercial à bord des Trains (ASCT) H/F

   MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :

- Accompagnement du chef de bord dans le train

- Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière

- Assurer la vente des billets à bord de manière exceptionnelle

- Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train

- Veiller au confort des clients

- Promotion et vente des produits et services SNCF : goodies

- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord

- Opérations liées à la sureté des voyageurs

- Capacité à la prise d’initiative en situation dégradée

 CRITERES DE SELECTION :

Ø Expérience souhaitée : une année minimum avec de la relation clientèle

Ø Compétences requises :

- Goût du service client

- Sourire et écoute

- Réactivité et adaptabilité

- Ponctualité et assiduité

- Capacité d’apprentissage

- Aisance relationnelle

- Capacité à gérer des conflits

- Aptitude à travailler en équipe

- Dynamisme et disponibilité

Ø Spécificités du poste / de l’environnement de travail :

- Horaires décalées avec samedi, dimanche et jours fériés

- Vacances scolaires

- Tenue vestimentaire fournie et obligatoire

- Repos hors résidence (de nuit comme de de jour)

- Station debout importante

 CONDITIONS D’EMPLOI :

Dates et durée de mission : Entre 6 et 36 mois en fonction du besoin de production

Type de contrat : CDD Sénior : conditions requises :

Etre âgés de plus de 57 ans

Inscription à pôle emploi > 3 mois

Trimestres manquants pour la retraite à taux complet

Rémunération : En moyenne sur un mois : 2300€ net (part fixe et variable)

Lieu de travail : Résidence d’affectation : Chambéry Autres informations :

Formation de 10 jours :

1 JOUR METIER

1 JOUR RISQUES FERROVIAIRES

3 jours PRODUITS ET COMMERCIAL

1 Jour INCENDIE/ EPA

1 Jour SURETE

3 jours d’alternance terrain


Société de transport de marchandise et de voyageurs

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