Formations satisfaction Clients et responsabilités pénales des dirigeants

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Candidat
  • Annonce mise à jour le 04/09/2017
  • Inscrit(e) depuis le : 27/08/2017
  • Déjà contacté(e) : 2 fois
  • Code postal : Toute la France

  • Ville : Toutes régions

  • Réf. Annonce : S-60415-85417
  • Statut(s) : AUTRES -
  • Tarif jour : 270 €
  • Disponibilité : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi
  • Candidat : Serge
Après 32 ANS passées au sein de différents services Judiciaires de la Police Nationale, j’ai rejoins le groupe PSA en début 2004. Ingénieur, délégué à la formation satisfaction Clients auprès du Directeur du Commerce France Peugeot

Responsable de la SATISFACTION CLIENTS et de la FORMATION Juridique (responsabilité penale des Directeurs du réseau France et DOM-TOM

En début d’année 2008, j’ai quitté le Groupe PSA.

J'ai créé avec un cabinet Conseil de formations d'audit et d'assistance et coaching juridique et judiciaire.

Mes diverses expériences professionnelles, m'ont permis d'acquérir une connaissance de la nature humaine, une stabilité d'esprit, la sagesse nécessaire, la réactivité et le recul indispensable à la gestion de toutes les situations de crises et de médiations.

Dans l'ensemble des réseaux automobiles quels qu'ils soient, j'ai très souvent constaté que les Chefs de services n'évaluent pas comme il se doit, les règles fondamentales de droit et de consumérisme « ce n'est pas une priorité »... Et pourtant !

On ne peut présager d'une situation, d'un évènement et de ses conséquences. Il en est de même pour un contrôle, c'est à l'appréciation du contrôleur qui jugera la situation dans le contexte de son activité, avec soit un jugement impartial voir sévère, ou soit emprunt d'une certaine indulgence. Qui peut le prévoir à l'avance.....

Dans le cadre de la satisfaction Clients, j'ai mis en place un certains nombres de formations et de prestations spécifiques. J'ai écrit un livre sur les dysfonctionnements dans les concessions automobiles qui fait aujourd'hui références (voir Serge TOURAIS sur Google)

Les lois et les comportements, sont d'actualité pour toutes activités de ventes

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