Analyste de la Qualité des Produits F/H

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Entreprise
  • Annonce mise à jour le 15/04/2021
  • Inscrit(e) depuis le : 30/10/2012
  • Code postal : 78375

  • Ville : Plaisir

  • Réf. Annonce : E-20358-34593
  • Disponibilité :
  • Recruteur : Meubles ikea France sas
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN

Dans le rôle d’Analyste de la Qualité des Produits, tu as la responsabilité de piloter l’amélioration de la qualité des produits en coordonnant les efforts mis en place à cet effet au sein du marché, tout en assumant la responsabilité d’améliorer les compétences globales du magasin ainsi que leur suivi.

Tu rejoindras l'équipe basée à Plaisir dans les Yvelines. Ton rôle consistera à :

• Se comporter en membre de l’équipe PQR&C (Product Quality, Recovery & Compliance) et contribuer de manière proactive au plan/aux performances PQR&C afin de favoriser la réalisation des objectifs communs.
• Contribuer aux efforts de qualité-produit sur le marché de la distribution, en veillant à ce que l’assortiment Home Furnishing soit toujours conforme aux attentes des clients et aux exigences internes de IKEA.
• Mener l’analyse des éventuels problèmes de qualité, sur la base des paramètres business et clients convenus, et veiller à l’inspection du stock compte tenu du résultat.
• Collecter, analyser et signaler les écarts qualitatifs constatés au niveau de magasins ou d’autres parties prenantes dans la distribution, et trouver des solutions orientées-client en temps opportun.
• Faciliter la gestion des études de cas relatives à la qualité, ainsi que la coordination des rapports et réclamations liés à la qualité de produits spécifiques au marché.
• S’assurer que tous les constats relatifs à la qualité des produits au niveau des unités de vente et du marché font l’objet d’investigations centralisées et d’un partage efficace entre les unités.
• Coacher les unités et, si nécessaire, les réorienter vers des procédés, méthodes, outils et chiffres clés communs et optimaux concernant les arrêts de ventes et le signalement d’écarts qualitatifs.
• Veiller à tenir les parties prenantes du marché informées des écarts et/ou risques qualitatifs.
• Assurer une bonne collaboration avec les départements Inter IKEA, tels que Quality Support Centres et Range & Supply Business Areas.
• Collaborer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, à l’intérieur comme à l’extérieur de la Vente, afin d’assurer l’intégration, l’approche commune et l’obtention d’un impact maximal (p. ex. Digital, CFF (Customer Fulfilment), Communications, Sustainability, BNOF (Business Navigation Operations & Finance), People & Culture).
• Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à la transformation de IKEA.







Pourquoi choisir IKEA ? Portées par des valeurs et passionnées par la vie à la maison, nos équipes viennent des 4 coins du monde. Elles ont en commun la même vision inspirante : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous concrétisons cette vision en partageant nos valeurs humanistes. Ces valeurs sont le fondement de notre travail et de notre culture d'entreprise, inclusive, ouverte et honnête. En France, le groupe IKEA compte 33 magasins, plusieurs dépôts, un centre de service client et un siège social.

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