Responsable de Service Relations Client H/F

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Entreprise
  • Annonce mise à jour le 15/08/2020
  • Inscrit(e) depuis le : 30/10/2012
  • Code postal : 42000

  • Ville : Saint Etienne

  • Réf. Annonce : E-84909-42942
  • Disponibilité :
  • Recruteur : Meubles ikea France sas
TES RESPONSABILITÉS : 

• Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat (shopping experience) et/ou assurer en permanence la facilité d’achat (easy buying process) dans un environnement multicanal.
• Assurer le bon fonctionnement du ou des services dont je suis responsable avec les objectifs suivants : un environnement accueillant pour les familles afin de convertir plus de visiteurs en clients satisfaits ; un processus de paiement fluide, efficace avec une bonne productivité ; une exécution efficace avec conscience des coûts et bienveillance pour les clients de la politique de retours et échanges IKEA et de la gestion des réclamations.
• Porter activement les remarques des clients pour l’amélioration de la commercialité et du fonctionnement du magasin.

Pourquoi choisir IKEA ? Portées par des valeurs et passionnées par la vie à la maison, nos équipes viennent des 4 coins du monde. Elles ont en commun la même vision inspirante : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Nous concrétisons cette vision en partageant nos valeurs humanistes. Ces valeurs sont le fondement de notre travail et de notre culture d'entreprise, inclusive, ouverte et honnête. En France, le groupe IKEA compte 33 magasins, plusieurs dépôts, un centre de service client et un siège social.

Contact Gratuit
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