Conseiller Administratif Livraison F/H

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Entreprise
  • Annonce mise à jour le 02/04/2026
  • Inscrit(e) depuis le : 31/10/2025
  • Code postal :

  • Ville : Savigny Le Temple

  • Réf. Annonce : E-73594-63123
  • Disponibilité :
  • Recruteur : METRO FRANCE

????? Missions

1. Administration des ventes & gestion des commandes

  • Réceptionner et contrôler les commandes clients
  • Gérer le flux des commandes (substitutions, validation des commandes à 0…)
  • Éditer les factures et documents administratifs liés à la livraison
  • Consulter les soldes clients (CMR)
  • Distribuer et classer les documents de transport par tournée

2. Relation client & SAV

  • Contacter les clients en cas d’anomalie (rupture, retard, substitution…)
  • Gérer les litiges clients (avoirs, reprises…)
  • Assurer les appels entrants/sortants pour améliorer la satisfaction
  • Gérer les retours (consignes, palettes, rolls…)
  • Traiter les réclamations dans l’outil ticketing (création, affectation, suivi et clôture)
  • Être l’interlocuteur privilégié pour le SAV

3. Partenariat commercial

  • S’assurer du respect des règles de livraison et des engagements clients
  • Proposer des produits de substitution pertinents (marge, disponibilité)
  • Mettre à jour et suivre les tableaux de reporting (Excel)
  • Régler les litiges simples avec les prestataires

4. Travail collectif

  • Collaborer étroitement avec le conseiller transport et les équipes internes
  • Être force de proposition pour optimiser l’expérience client et les processus
  • Recontacter les clients pour confirmer la satisfaction

5. Transmission & accompagnement

  • Participer à l’intégration des nouveaux arrivants
  • Former les collègues sur les outils internes
  • Développer l’autonomie des collaborateurs intervenant sur le périmètre

Contact Gratuit
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