CDI - exploitant transports F/H

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Transport, vous êtes le garant opérationnel de la qualité de service des prestataires transport intervenant sur le dépôt. Vous assurez le pilotage quotidien de l'activité de livraison du dernier kilomètre afin de garantir la satisfaction de nos clients, dans le respect des procédures METRO, des exigences réglementaires et des objectifs de performance. 

Véritable chef d'orchestre de l'exploitation transport, vous veillez au bon déroulement des opérations, pilotez les prestataires, optimisez les tournées et prenez les décisions nécessaires pour assurer la continuité de l'activité. Vous êtes également le back-up du Responsable Transport sur les sujets opérationnels.

Vos principales missions

Piloter l'exploitation transport

• Assurer le suivi quotidien des opérations de livraison.
• Contrôler la bonne exécution des tournées et le respect du cahier des charges des prestataires.
• Gérer les aléas de transport, les retards, les absences et les litiges clients.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Superviser les flux de supports transport (départs, retours, consignations). 

Optimiser la performance de l'activité

• Créer, planifier et optimiser les tournées de livraison.
• Garantir la rentabilité et la productivité des moyens engagés.
• Analyser les indicateurs de performance transport (OTIF, taux de saturation, moyenne de drops, coût transport, productivité).
• Mettre en place et suivre les actions correctives nécessaires.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus. 

Garantir la conformité et la sécurité

• Veiller au respect de la réglementation transport et du droit social.
• Contrôler la conformité documentaire des opérations.
• Faire respecter les consignes de sécurité du site.
• Assurer le respect de la chaîne du froid et des exigences qualité liées à la norme IFS. 

Fédérer les équipes et les partenaires

• Animer les briefs opérationnels avec les chauffeurs.
• Accompagner les équipes dans le respect des procédures et des objectifs.
• Développer une relation de travail efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Participer activement à la vie du service transport et aux projets d'amélioration continue.