Chargé(e) d’installation solutions digitales F/H

Le/la Chargé(e) d'installation solutions digitales configure le système de caisse en amont de l’installation afin de le rendre efficient pour notre client.
Il/Elle installe le système de caisse afin de répondre à l’entièreté des besoins de gestion de salle et de cuisine des clients.
Il/Elle accompagne les clients dans la prise en main du logiciel et du matériel et animer les sessions de formations-installations sur place afin de les rendre autonome.

Missions : 

DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE 

• S’assurer d’une parfaite maîtrise de nos différentes solutions et de la bonne actualisation de vos 
connaissances à ce propos.
• Connaître parfaitement la technicité inhérente aux solutions digitales proposées (connectivité, 
réseau, gestion d’un point de vente, …)
• Se tenir informé des nouvelles solutions du marché et le partager avec l’équipe digitale

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION PARTENARIALE 

• Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration: configuration, installation, 
formation sur place
• Résoudre des problèmes clients pendant la période d’intégration pour entretenir la satisfaction 
client et en faire des clients heureux
• Rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale DISH POS par le biais de 
formation sur place

DÉVELOPPEMENT DE LA PERFORMANCE

• Garantir la fluidité et assurer l’efficacité du process d’intégration client
• Eviter les résiliations au cours du process d’intégration client
• Développer le taux d’utilisation de notre outil et donc l’indice d’utilisation de nos outils 

DÉVELOPPEMENT DU COLLECTIF

• Assurer une bonne communication avec les équipes d’Hospitality Digital, et autres partenaires, des 
problématiques techniques rencontrées sur le terrain
• Collaborer avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client