Santiane : courtier spécialiste des assurances santé

Comprendre le vocabulaire complexe, comparer les offres, souscrire en physique ou sur le web… Choisir une assurance santé peut rapidement devenir le parcours du combattant. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, les internautes s’attendent à avoir des réponses claires et rapides.

Le courtage en ligne

Santiane, première plateforme de courtage en ligne est née de cette volonté, d’apporter de la clarté et des conseils spécialisés. Aujourd’hui, leader sur le marché de l’assurance santé, ses 150 conseillers accompagnent les futurs assurés afin d’obtenir les meilleures garanties prix.

Dans un premier temps, un court formulaire permet à l’internaute de préciser ses besoins (optiques, auditifs, dentaires, …) ainsi que les niveaux de garantie qu’il souhaite. Il obtient ainsi un comparatif de différents produits ce qui permet d’avoir une première idée des prix pratiqués. Dans un second temps, il peut soit, choisir sa complémentaire et souscrire directement en ligne, soit être recontacté par un conseiller pour le guider et l’accompagner dans son choix.

Avant de signer son contrat, l’assuré reçoit plusieurs documents afin de s’assurer des informations et garanties. Il reçoit : la notice d'information, les conditions générales, le document d'information normalisé et le tableau de garantie.

Une fois les documents vérifiés, il peut signer numériquement son contrat via la signature électronique. Cela permet à l’assuré de ne pas avoir à se déplacer et facilite ainsi sa souscription.

Courtier : un devoir de conseil

Un courtier a pour devoir de veiller aux intérêts de son client et dans le cas d’une assurance santé de lui proposer les produits les plus adaptés à ses besoins. Qu’il s’agisse d’une complémentaire adaptée pour seniors et retraités, pour un étudiant ou encore pour une famille, le courtier se doit de proposer des contrats adaptés aux besoins de chacun et aux meilleurs prix.

En comparant les offres standards du marché et les produits négociés en direct avec les assureurs, souscrire chez Santiane c’est réaliser des économies qui peuvent aller jusqu’à 30%.

L’un des maîtres mots chez Santiane est également l’accompagnement de ses adhérents. Que ce soit au moment de la souscription ou tout au long de la durée du contrat, plusieurs équipes se relayent pour permettre la meilleure expérience client. 

L’humain avant tout

Malgré ce que l’on pourrait penser le conseil téléphonique fait partie des relations de proximité et est toujours d’actualité. Afin de veiller à ce que tous les postes de dépenses et besoins soient pris en compte et que toutes les questions trouvent réponse, les conseillers Santiane peuvent passer jusqu’à plus d’une heure au téléphone. Derrière chaque contrat se cachent des hommes et femmes experts en assurance santé.

Après la souscription du contrat réalisée, deux cellules prennent le relais : l’équipe gestion et le service client. L’équipe gestion veille à ce que la mise en place du contrat soit effective. Le service client quant à lui intervient pour toutes les questions liées aux remboursements.

Un produit phare : Epsil senior +

L’un des produits phares vendus chez Santiane est le produit Epsil senior +. Celui-ci propose 5 niveaux de garanties :

- Le poste hospitalisation avec des bonus fidélité en chambre particulière (jusqu’à 85€ par jour)

- Les forfaits médecines douces (forfait allant de 80 à 180€ par an) 

- Les cures thermales (une prise en charge jusqu’à 225€).

- Le poste optique

- Le poste dentaire

- Le poste auditif

- Le poste prévention (Ostéodensitométrie, détartrage, actes de dépistage, vaccins)

Disponible à la souscription des 55 ans, ce produit possède plusieurs avantages :

- Pas de questionnaire médical

- Aucun délai de carence

- Des bonus fidélité

Le questionnaire médical est destiné à évaluer les risques de santé d’un assuré. Il est généralement utilisé pour les produits haut de gamme pour vérifier que les remboursements effectués par l’assuré ne dépasseront pas les cotisations. 

Le délai de carence est une période pendant laquelle l’assuré ne peut prétendre à des remboursements. 

Les bonus fidélité sont des augmentations de garanties qui interviennent au fil des années de souscription. Dans le cas du produit Epsil senior + vous pouvez obtenir des bonus sur : l’optique, les prothèses dentaires, les appareils auditifs, le matériel médical.