1/ Questions sur Mon compte
2/ Questions sur Mes annonces
3/ Questions Mises en relation
4/ Questions diverses


1/ Questions sur Mon compte
Pourquoi créer un compte ?
La loi impose aux éditeurs de petites annonces de connaître les coordonnées de ses annonceurs.
Si vous publiez une annonce, vos numéros de téléphones, votre adresse e-mail et votre adresse peuvent être visibles sur le détail de l’annonce pour permettre aux utilisateurs du site de vous contacter lorsqu’ils sont abonnés.
Sachez aussi, que l'Espace "Accéder à votre compte" vous permet de voir l’état de votre annonce (publication, renouvellement, suppression), de créer, modifier, renouveller, optimiser vos annonces. cet espace vous permet aussi de créditer votre compte de "Crédits Contacts" afin de contacter des annonceurs.

Comment créer mon compte ?
Pour créer un compte, il vous suffit de renseigner les champs proposés dans l’espace "Accéder à votre compte".
Vous devrez impérativement rensigner votre e-mail afin de recevoir tous vos courriers électroniques expédiés à une seule et même adresse.
De plus, le site vous permet de choisir un identifiant (ou pseudo) et un mot passe de minimum 4 caractères en chiffres et/ou en lettres pour vous identifier.

Comment gérer mon compte ?
Vous avez accès à vos données personnelles et pouvez les modifier. Il vous suffit d’aller dans l’espace "Accéder à votre compte" puis de vous identifier à l'aide de votre Identifiant et de votre Mot de passe.
Vous pouvez :
- mettre à jour vos coordonnées 
- modifier votre mot de passe
- renouveller votre annonce
- modifier votre annonce
- mettre en avant votre annonce en optant pour une Formule Annonce Urgente.

Je suis inscrit en tant que senior proposant ses services mais désire aussi employer une personne à domicile.
Ex : je propose mes services de garde d'enfants et souhaite faire appel à une personne pour s'occuper de mon jardin.
Pour ce faire il vous suffit de créer un autre compte en tant que « Personne recherchant les services de quelqu’un » et de choisir de nouveaux codes d’accès (identifiant et mot de passe).

Je suis inscrit en tant que « Personne recherchant les services de quelqu’un » mais désire aussi proposer mes services.
Ex : je cherche une personne pour s'occuper de mon jardin et souhaite proposer mes services de garde d'enfants.
Pour ce faire il vous suffit de créer un autre compte en tant que « senior proposant ses services» et de choisir de nouveaux codes d’accès (identifiant et mot de passe).


2/ Questions sur Mes Annonces
Comment actualiser mon annonce ?
ACTUALISEZ GRATUITEMENT VOS ANNONCES ET GAGNEZ EN VISIBILITE.
Les annonces étant classées par date, la vôtre remontera en tête de liste.

C'est très simple et c'est gratuit, il suffit de :
      *    Renouveler gratuitement vos annonces en l’état
      *    Mettre à jour le texte de vos annonces, détailler vos titres et d'ajouter votre photo
      *    Si une de vos annonces n’est plus d’actualité, merci de la supprimer.

Comment ça marche ?
1/ Vous accédez à votre compte (en haut à gauche du site, onglet "Accéder à Votre compte")
2/ Vous indiquez votre identifiant et votre mot de passe (Mot de passe oublié ? cliquez ici.)
3/ Vous cliquez sur Gérer mes annonces
4/ Vous cliquez sur Modifier, Renouveler etc ... à côté de chacune de vos annonces afin de les actualiser.
Cela ne vous prendra que quelques minutes !

Comment supprimer une annonce ?
Afin de supprimer la publication de votre annonce, il vous suffit d’aller dans l’espace "Accéder à votre compte"et de vous identifier avec vos codes d'accès, puis dans "Gérer vos annonces", cliquez sur le lien supprimer puis accepter la suppression, l’annonce sera marquée expirée à ce jour, votre suppression sera prise en compte immédiatement après sur notre site.

Comment corriger une annonce ?
Il vous suffit d’aller dans l’espace "Accéder à votre compte"et de vous identifier avec vos codes d'accès, puis dans "Gérer vos annonces", cliquez sur le lien MODIFIER. Votre annonce sear de nouveau en ligne après avoir été validée par notre équipe.

Comment consulter une annonce ?
La consultation est gratuite, cependant si vous souhaitez entrer en contact avec un annonceur, il vous suffit de vous inscrire (inscription gratuite et sans engagement) et ensuite d'acheter des "Crédits Contacts". Pour consulter des annonces, vous pouvez directement cliquer sur une catégorie : Garde enfants, repassage etc … et sélectionner une zone géographique. Les annonces correspondantes à vos critères de recherche s’affichent automatiquement.

Comment déposer une annonce ?
Pour déposer une annonce vous devez au préalable avoir créé un compte de façon à disposer d’un identifiant et d’un mot de passe. Il vous suffit ensuite de cliquer dans « Déposer une annonce » dans la catégorie qui vous concerne. Le dépôt d'une annonce est gratuit pour les particuliers.

Comment déposer une annonce sur plusieurs départements ?
Chaque annonce est déposée dans une rubrique et un département. N'inscrivez jamais 2 départements dans le champ Code Postal (ex : 75,92), votre annonce ne serait jamais identifiée par les visiteurs. Il vous suffit de déposer la même annonce dans autant de départements que vous le souhaitez.

J'ai déposé une annonce mais je ne la vois par sur le site
2 solutions : soit elle est en cours de validation par notre équipe et sera bientôt en ligne, soit elle n'a pas été validée correctement par vos soins lors de votre dépôt. En effet, Veillez bien à valider votre annonce en bas de page et à choisir ensuite votre formule après validation : formule classique (gratuite) ou formule urgente (payante).

Mon annonce est valable 30 jours, que se passe t'il après ?
Au bout de 30 jours vous recevrez un email vous proposant soit de renouveler votre annonce, soit de la corriger, soit de la supprimer si elle n'est plus d'actualité. Renouveler fréquemment votre annonce vous permet de lui offrir une meilleure visibilité, les annonces étant visibles par date.


Comment savoir si mes services intéressent un employeur ?
Lorsqu'une personne est intéressée par vos services, elle prend directement contact avec vous par email sans intervention de notre part. Il n'y a pas d'espace de réponse sur le site afin de privilégier la mise en relation directe.

3/ Questions Mises en relation
Comment les employeurs prennent contact avec les seniors qui proposent leurs services ?
Les employeurs après avoir crédité leurs comptes de Crédits Contacts prennent contact avec les seniors par email.

Comment acheter des Crédits Contacts ?
Identifiez-vous avec vos codes d'accès : identifiant et mot de passe. Allez dans Votre compte sur la parte gauche du site. Cliquez dans ACHAT DE CREDITS CONTACTS puis cliquez sur ACHETER sous la catégorie de Crédits qui vous convient, suivez la procédure de paiement en ligne sécurisée puis insérez votre numéro de ticket dans la champ VOTRE TICKET et validez. Votre compte sera alors crédité.

J'ai acheté des Crédits Contacts mais mon compte ne se crédite pas

Lors de votre achat de crédits un numéro de ticket vous a été transmis. Vous devez l'intégrer sur votre compte. Identifiez-vous avec vos codes d'accès : identifiant et mot de passe. Allez dans Votre compte sur la partie gauche du site. Cliquez dans ACHAT DE CREDITS CONTACTS puis cliquez sur ACHETER sous la catégorie de Crédits que vous avez acheté puis insérez votre numéro de ticket dans la champ VOTRE TICKET et validez.

EXEMPLE ACHAT DE 2 CREDITS CONTACTS

Je n'arrive pas à payer en ligne, comment procéder ?

Vous pouvez nous envoyer un chèque du montant de la formule que vous souhaitez acheter en nous précisant bien votre nom, votre téléphone et email ainsi que l'objet de votre achat (10, 20, 30 crédits, annonce urgente etc ..). Nous créditons votre compte à réception et vous en informons par email.

Merci de libéller le chèque à l'ordre de Séniors à votre service.

4/ Questions Diverses
Je souhaite avoir des informations sur les niveaux et modes de rémunération
Ces aspects se gèrent directement entre employé et employeur. Le site vous permet d'entrer en contact entre particuliers, nous ne sommes pas intermédiaire dans la gestion des contrats et ne prenons pas de commissions sur le tarif horaire. Généralement les rémunérations se font par le biais du chèque emploi service universel (CESU). Cf notre rubrique Conseil+. En ce qui concerne le niveau de la rémunération, il doit être supérieur ou égal au SMIC, la négociation sur le tarif horaire se gère de gré à gré en fonction des missions proposées.

Je recherche des informations sur le droit du travail, le CESU, l’aide à domicile etc.
Consultez notre rubrique Conseils +.

Le site fonctionne t'il sur toute la France ?
En effet www.seniorsavotreservice.com est présent dans chaque département français sans oublier les DOM TOM mais aussi dans quelques pays francophones (Belgique ...). Notre objectif étant de favoriser les mises en relation de proximité.

Je suis une entreprise, puis-je recruter sur www.seniorsavotreservice.com ?
En effet, plusieurs formules très économiques sont à la disposition des entreprises. Vous n'avez jamais recruté sur notre site ? Découvrez nos offres de bienvenues ! Contactez-nous.

Une question ? Une suggestion ? Un conseil ?
Merci de compléter le formulaire suivant : cliquez ici.